电话回拨系统是从主动呼叫变为被动呼叫，回拨系统是主叫发起呼叫，然后系统会在中间进行转换，系统先是打给主叫，主叫接通后，然后系统再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话，以此来实现双方都是接通的状态。双方也都是属于接通方。
回拨系统是运营商为了较好解决当下电销外呼问题推出的一款电销软件，主要用于规范正规电销行业的发展，材料审核严格，专线专用，它有很好的降低高频拨号不被检测到的效果，只针对企业进行报备使用。
回拨系统与其他外呼模式相比防封效果会更好接通率也相对会更高稳定，外显真实手机号码，要是客户未接到，可以通过该号码回拨，减少意向客户流失，大大增加业务人员业绩。
智创良品回拨系统外呼时可先过滤无效号码及投诉高的黑名单的号码，过滤掉有过投诉记录的高风险号码之后，可减低投诉封号的概率，放心外呼。
