智能外呼机器人的智能应答到底有多厉害

    智能外呼机器人的智能应答到底有多厉害

 

    智能机器人的智能响应有多强？智创良品的百应智能电话机器人在这方面做了更多的优化和调整，使其更符合用户习惯，在通信层面实现真正的人工智能，并具有真实可靠的人工智能能力。百应智能电话机器人用什么样的技术使智能机器人的智能反应能力完全符合用户的习惯？人工智能首先需要让智能外呼机器人明白，然后它才能做到，最后它才能记录执行情况。

    如何让机器人听得懂?

 

    智能外呼机器人之所以可以做到听得懂，是因为智能外呼机器人具备良好的可识别能力。当用户说出自己的诉求，机器人在后台通过自然语义理解技术将每句话中的每个关键词进行识别重组，联系用户的上下文使之完成听得懂的步骤，机器人听得懂理解的了之后，便是做得到。

 

    智能应答的能力源头

 

    智能外呼机器人在理解了用户的真实意图之后，接下来就是做得到，可以快速响应用户的“指令”为用户讲解接下来的内容。

    举个例子，例如用户说，你们这个服务具体都有哪些。其中，服务是本句中的关键词，机器人在很好的理解了此关键词的基础上，将服务进行阐述，即可完成智能应答。起到做得到的目的。

 

    而在此之间，机器人还拥有一项超前的能力，即可以回避暂时不可回答的问题。例如，用户说，你们这个多少钱。首次接触，对于外呼人员而言，先说价格意味着很大的风险，这种风险可能会让用户直接挂断电话。那么机器人是如何绕过这个问题的呢?这源于人对机器人的设置，在机器人的后台，拥有庞大的数据库。机器人在每个话术节点的回复，实际上是人在后台可以设置的。

 

    也就说，当用户问到此种规避式问题时，机器人的话术节点中可以随机抽离几种应对策略，来完美绕开用户的问题，且不会引起用户的不适。