现今，有许多电销企业在入手外呼系统时大多都会问下有无CRM功能，电话销售系统CRM具备电话管理、客户关系管理、订单管理、消费管理、电话呼入呼出客户识别及统计、等多项管理功能是一款帮助企业提升效益的系统。
该系统可以使得企业的产品销量快速增加，而且具有较强的抗封号能力，保证销售人员在规定的时限内与目标客户交谈，提高沟通效率，降低运营成本。而且该系统具有较完善的功能，例如：
首先通话记录客户与坐席的外呼实时录音，可在线试听，也可下载；在后台创建呼叫任务批量导入客户数据（包括名称，公司，联系方式、地址等等），进行批量分配给不同坐席进行外呼，由系统自动发起呼叫,转接坐席有多种模式，并实现对外呼情况的实时监控；软件电话提供置忙、置闲等功能
